«МегаФон» внедрил искусственный интеллект в работу с персоналом
habr.comОтвечать на вопросы коллектива «МегаФона», связанные с управлением персоналом, теперь будет искусственный интеллект. Команде оператора стал доступен чат‑бот, с помощью которого каждый сотрудник компании в сможет получить всю необходимую информацию и помощь по ключевым вопросам обеспечения своей деятельности, рассказали Хабру в «МегаФоне».Новый бот, получивший название «МегаКоллега», владеет знаниями на 150 различных тем, среди которых — кадровый учёт, программы мотивации и вознаграждения, административная поддержка, корпоративная культура и пр.Внедрению новой системы предшествовала большая подготовительная работа.
Тестовую версию бота‑консультанта на базе генеративной нейросети ChatGPT запустили в апреле. На первом этапе искусственный интеллект мог ответить лишь на базовые вопросы о заказе справок и процедуре перехода на дистанционную работу.По мере роста популярности среди сотрудников «МегаФона» и увеличению количества запросов бот обучался и смог расширить свои компетенции до 15 тем из области HR.