Компания Klarna нанимает на работу людей, которых год назад заменила ИИ-агентами
Исполнительный директор шведской финтех-компании Klarna Себастьян Семятковски (Sebastian Siemiatkowski) заявил, что компания снова нанимает сотрудников-людей.
Они будут работать в службе клиентской поддержки. При этом в 2024 году Семятковски рассказывал, что нейросети позволили компании заменить около 700 операторов-людей.В 2023 году Klarna заключила партнёрство с OpenAI и начала искать способы оптимизации расходов с помощью нейросетей.
habr.com