Книга жалоб умирает первой
smartmoney.oneКак уже ранее писала "РГ", предлагается отменить требование об обязательном наличии у продавцов книги жалоб и предложений как рудимента, не соответствующего требованиям времени. "Это наследие советской плановой экономики.Она многие годы сохранялась как анахронизм на современном потребительском рынке.
Однако существовала в последние годы формально, давно утратив полезную функцию действенной коммуникации между покупателем и продавцом, которая когда-то у нее действительно была.