Facebook купит стартап для общения с клиентами Kustomer
smartmoney.oneАмериканский IT-гигант Facebook (NASDAQ: FB) сообщил о покупке американского CRM-стартапа Kustomer. Условия сделки не раскрываются, но Wall Street Journal назвал цену $1 млрд, ссылаясь на источники.Kustomer специализируется на платформах для обслуживания клиентов и чат-ботах, что будет востребовано в WhatsApp и Messenger для улучшения взаимодействия с покупателями. «Kustomer — омниканальная CRM-платформа, которая объединяет общение с клиентами из разных каналов на одном экране.Это помогает компаниям автоматизировать задачи, чтобы их сотрудники могли оптимизировать время и качество взаимодействия с клиентами», - говорится в блоге FB.