Эксперт заявил, что 80% операторов колл-центров заменят роботы через 10 лет
news.ruОн отметил, что уже в 2019 году роботы обрабатывали около 12-15% звонков. В 2020 году количество звонков, которые принимают роботы, увеличилось.
Он добавил, что Минздрав Московской области активно использовал автоматические системы для звонков жителей Подмосковья во время карантина из-за пандемии коронавирусной инфекции.