"Билайн" создал удаленные контакт-центры в 6 городах
smartmoney.one"Билайн" создал новые контакт-центры, сотрудники которых могут консультировать клиентов из дома. Первые удаленные контакт-центры открылись в Смоленске, Липецке, Курске, Казани, Ижевске и Костроме.Проект создал новые рабочие места в регионах и позволил усовершенствовать клиентский сервис.
Распределенные контакт-центры помогут консультировать еще больше клиентов, снизят время ожидания ответа и улучшат качество обслуживания.В ближайшем будущем удаленные контакт-центры появятся в других городах России.Сейчас набор сотрудников для контакт-центров ведется в областных центрах, в дальнейшем планируется нанимать на работу жителей из населенных пунктов, расположенных в областях.