Банк России составит рейтинг страховщиков по жалобам клиентов
rg.ruБанк России готовится запустить ежеквартальный публичный ренкинг страховщиков по количеству обоснованных жалоб на тысячу заключенных договоров, сообщает пресс-служба регулятора.
При этом ренкинг - список, ранжированный по какому-либо признаку, а обоснованными будут признаваться жалобы, по которым в ходе проверки нарушение прав потребителя будет подтверждено."Ренкинг будет в определенной степени иллюстрировать качество взаимодействия страховой организации с клиентами, - отметил первый заместитель председателя Банка России Сергей Швецов. - На наш взгляд, он может стать ориентиром для оценки удовлетворенности потребителей, а также полезным сигналом для самих страховщиков по совершенствованию своих процедур и бизнес-моделей по работе с