Авиакомпания "Победа" запустила telegram-бот для обратной связи
smartmoney.oneМОСКВА, 5 окт - РИА Новости/Прайм. Авиакомпания "Победа"(входит в группу "Аэрофлот") запустила telegram-бота Витю для поддержки пользователей, сообщила пресс-служба перевозчика. "Лоукостер "Победа" (группа "Аэрофлот") запустил telegram-бота обратной связи по имени Витя.Благодаря ему наши клиенты смогут получать мгновенные ответы на самые часто задаваемые вопросы о перелетах и услугах компании", - говорится в сообщении.Telegram-боту можно задать вопрос текстом или голосом.
В ответ он предоставит информацию о правилах и услугах авиакомпании. Telegram-бот Витя – собственная разработка компании.В процессе создания бота специалисты "Победы" обработали более 5 тысяч вопросов от клиентов, подготовили на них ответы и загрузили в базу данных, которая будет регулярно дополняться и актуализироваться.