Аудиоаналитика в помощь ритейлу
smartmoney.oneВ специальный бейдж сотрудника встроен микрофон, который записывает речь работника, транскрибирует ее и анализирует выполнение скриптов, стандартов обслуживания, экспертизу в консультировании, соблюдение техники продаж, предложение акционных товаров и в целом качество сервиса.Аудиоаналитику пилотируют в магазинах "Магнит Косметик" в Москве и Краснодаре.Причем, взяты объекты с разными показателями продаж, чтобы выделить лучшие кейсы, наметить точки роста и выявить ошибки в обслуживании.
Более тысячи выездов в сутки: из-за COVID-19 на треть выросла нагрузка на скорую помощь в Краснодаре