В сети «Магнит» тестируют аудиоаналитику для улучшения сервиса
ru-bezh.ruРешение оценивает влияние коммуникации на продажи и выявляет самые успешные практики. В сети «Магнит» тестируют аудиоаналитику для улучшения сервиса.
В бейджи сотрудников встроили микрофоны, которые записывают речь работников, транскрибиует её и анализирует выполнение скриптов, стандартов обслуживания, консультации, техники продаж, предложения акционных товаров и общее качество сервиса и обслуживания.