14 историй, доказывающих, что иной клиент как банный лист — пристанет, так хоть на стенку лезь
goodnews.uaЛюди, работающие в торговле и сфере обслуживания, знают, что клиент всегда прав, но быть клиентоориентированным удается не с каждым покупателем.
В основе качественного сервиса лежит уважительная коммуникация, причем обоюдная. Некоторые потребители, увы, об этом забывают. AdMe.ru почитал рассказы сотрудников, которые столкнулись со сложными клиентами.