"Звёздам" доверия нет: в Петербурге отзывы от селебрити продажам не помогают
dp.ru"ВКонтакте", а также на YouTube и на самих маркетплейсах.Но к прочтению комментариев покупатели подходят избирательно. Больше всего они доверяют экспертам (оценка доверия — 7,9 по 10–балльной шкале).
При этом важно, чтобы комментарий был подробным, содержал фото товара и фото "специалиста" на аватарке. К оценке же самих представителей бренда, продавцов и селебрити относятся с осторожностью (последним доверяют лишь на 5,5 по 10–балльной шкале).В целом петербургские клиенты онлайн–ретейла активны: 74% периодически оставляют отзывы о купленных товарах.