Зачем мобильным операторам делать клиентов счастливыми
dialog.tjЦель любого бизнеса – получение прибыли. Однако многие сервисные компании этим не ограничиваются, наряду с финансовыми планами у них есть и другая цель – счастливый клиент.
Но как определить, счастлив ли он, и что нужно сделать, чтобы клиент стал таковым? Попробуем ответить на этот вопрос на примере мобильных операторов.