Яндекс Метрика теперь считает конверсии из мессенджеров
habr.comЯндекс Метрика представила новый тип офлайн-данных — чаты. Теперь сервис может учитывать не только переходы пользователей с сайта в мессенджеры, но и их дальнейшие действия: переписку, заявки и заказы.Это помогает видеть всю цепочку взаимодействия клиента с брендом — от клика по объявлению до покупки, даже если сделка завершается в мессенджере.Функция предназначена для компаний, которые активно общаются с клиентами через WhatsApp, Telegram и Viber.Новые данные открывают больше возможностей.
Теперь в Метрике можно:отслеживать долю неотвеченных чатов;сравнивать конверсии по разным источникам трафика;строить полную воронку продаж — от первого контакта до завершенной сделки.Также цели по чатам можно использовать в Яндекс Директе — чтобы оптимизировать рекламные стратегии и приводить на сайт аудиторию, которая с большей вероятностью совершит покупку.Как подключить:через сервисы чат-трекинга. Интеграция уже доступна у Radist.Online, Wahelp и i2crm.
