ВТБ запускает новый формат офисов в Петербурге
abnews.ruВ банке прогнозируют, что это на треть снизит время ожидания клиентов и на 40% – повысит эффективность работы офиса.«Банковский сервис стремительно меняется: большая часть стандартных операций мигрирует в дистанционные каналы, а офис становится центром финансовых знаний и частью большого контура обслуживания наряду с банкоматами, контакт-центром, мессенджерами, мобильным приложением.
Пандемия 2020 года ускорила вывод на рынок отделения нового формата, в котором клиент сможет совершать большинство операций самостоятельно и в более удобном для него формате.