ВТБ построил цифровой бэк-офис
smartmoney.oneБанк ВТБ завершил программу трансформации операционной функции. В результате производительность бэк-офиса выросла в 2,5 раза, а уровень STP операций — доля автоматической обработки — повысился до 99%.Расходы на операционную поддержку снизились более чем на 20%.Программу OpsNext, направленную на повышение эффективности операционных процессов, ВТБ запустил в апреле 2020 года.За счет внедрения технологических инициатив и масштабной автоматизации стоимость операционной функции снизилась более чем на 20%.Кроме того, совокупно за 3 года операционные расходы на налично-денежное обращение и логистику сократились на 1,9 млрд рублей.Количество ручных операций по вводу и переносу данных снизилось на 90%, что позитивно отразилось на скорости и качестве обслуживания клиентов ВТБ во всех сегментах.