ВТБ начал создавать «фабрику роботов» для рутинных операций с клиентами
forbes.ruсообщила пресс-служба банка.«Фабрика роботов в операционной функции позволит увеличить скорость процессов, в том числе, например, работы с кредитными заявками.
Также мы выявим неоптимальные процессы, усовершенствуем их, оптимизируем затраты и снизим уровень операционных рисков», — прокомментировал новый проект заместитель президента-председателя правления ВТБ Вадим Кулик.Пока роботы будут заниматься обработкой документов и вводом данных, что позволит сократить долю рутинных операций и снизить их стоимость в три-четыре раза.