Восемь типичных ошибок
Кейс: Банк из СНГ, с которыми мы сотрудничали, проходил процесс цифровой трансформации. Стояла задача перевести бизнес на цифровые каналы и сократить долю офлайн-отделений.
Компания не стала тратить время на детальную проработку и обсуждение стратегии. В результате руководители направлений по-разному поняли цели.