В РТ за «горячую линию» по вопросам COVID-19 поступило более 59 тысяч звонков
chelny-izvest.ruВ среднем в республике на «горячую линию 122» по вопросам COVID-19 в день поступает от 1000 до 2000 звонков. Среднее время дозвона составляет порядка 6 секунд, что соответствует требованиям к работе «горячих линий 122», утвержденным совместно Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ и Министерством здравоохранения РФ.
Ежедневно порядка 60 операторов и голосовой помощник робот «Лилия» консультируют жителей республики по актуальным вопросам о коронавирусной инфекции, лекарственному обеспечению, работе поликлиник, вызову врача и «скорой помощи», прохождению вакцинации от COVID-19 и другим.