В ЦБ РФ призвали банки и кредитные организации раскрывать причины блокировки карт и приостановления операций по счетам
habr.comВ конце августа 2025 года в ЦБ РФ сообщили, что клиенты банков, которым приостановили операции по счетам и картам или ограничили доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (например, мобильному приложению), должны знать, на каком основании это произошло и что делать для восстановления обслуживания «Банки обязаны раскрывать причины блокировки карт и приостановления операций по счету», — заявили в ЦБ РФ.Сейчас пользователи банковских сервисов зачастую не понимают, почему им заблокировали карту и как решить эту проблему, так как кредитные организации не всегда понятно раскрывают причины своих действий, написано в информационном письме Банка России.Регулятор в своём письме обращает внимание, что банки должны предоставлять своим клиентам полную информацию о том, на основании какого именно федерального закона и в соответствии с какой его нормой было принято решение.
Важно, чтобы банки сообщали, что необходимо предпринять клиентам для защиты своих прав и снятия ограничений.Ранее в ЦБ РФ представили девять признаков мошеннических операций, которыми будут руководствоваться кредитные организации, проверяя клиентов при снятии наличных в банкоматах.
