В банках с 2021 года начнут считывать эмоции россиян
fedpress.ruМОСКВА, 24 декабря, ФедералПресс. В 2021 году российские банки начнут внедрять программы, считывающие эмоции клиентов во время телефонного разговора или при посещении офиса.
Об этом рассказали в банках из топ-30. Кроме того, в банках внедрят робота, который будет подсказывать операторам сценарии разговора.