Тонкости SLA IaaS: за что можно требовать компенсацию с провайдера
Оформляя услуги облачных провайдеров, нельзя пренебрегать составлением SLA (Service Level Agreement) — договора об уровне сервиса.
В основном соглашении, как правило, описывают количество машинных ресурсов и типы заказываемых опций, но не затрагивают вопрос об их качестве.