Техника "Я-сообщение"
skuke.netЕсть одна замечательная техника, которая называется "Я-сообщение". Она поможет вам грамотно донести свою точку зрения и позволит сгладить углы конфликта.Ведь когда зона нашего личного комфорта соприкасается с такой-же зоной другого человека – конфликт неизбежен.Поэтому нам нужно научиться это делать грамотно.
Итак, вот шесть шагов этой техники: Говорим, озвучивая сам факт, который не устраивает нас в поведении другого человека.Говорим без эмоций и оценки, описываем именно сами обстоятельства: "Когда ты долго не берешь трубку".Описываем свои ощущения в этой ситуации: "я беспокоюсь", " я испытываю волнение", "я переживаю", "я чувствую боль".