Москва Новости самит Москва Новости

Тайный покупатель в аптеке, как зеркало клиента

В основе стандартов обслуживания аптечной сети – деликатность и, одновременно, строгие правила и компетентность. Создать атмосферу заботы, поддерживая эту ноту 24\7, даже в форс-мажорных ситуациях – высший пилотаж обслуживания.

Как объективно оценить потребительский опыт в аптечной сети? Рассказали в агентстве тайных покупателей Control Service. В 2022 году наша команда завершила длительный проект для крупной российской аптечной сети.

DMCA