Тайный аудит в стоматологии – как первичных клиентов перевести в постоянных?
fokus-vnimaniya.comПочему лишь 75% пациентов после первого визита возвращаются в стоматологическую клинику? Так сформулировал запрос заказчик тайного аудита – сеть стоматологических клиник в Москве.
Как работает исследование для выполнения этой задачи – кейс агентства тайных покупателей Control Service . Ключевая метрика всех исследований – достоверность.