Секрет обмена. Почему клиенты уходят, а бизнес прогорает
nv.uaАлександр Высоцкий Основатель компании Visotsky Consulting Нарушение обмена убивает бизнес. Четыре шага для его восстановления Абсолютно все компании находятся в состоянии обмена своего ценного конечного продукта с потребителем, который нуждается в нём и готов платить за него.
Ценным конечным продуктом у компаний является производимый товар или услуга, за который (ую) потребитель готов заплатить деньги.В теории менеджмента есть четыре вида обмена1.