технологии

Сбербанк планирует увеличить работу роботов-коллекторов

Зампред Сбербанка Олег Ганеев заявил о планах учреждения перевести на роботов-коллекторов половину всех звонков клиентам при взыскании долгов.«Сейчас 90% первичных звонков осуществляет робот.

Из 100% листа звонков, которые система должна сделать за день (и робот, и человек), сейчас робот делает 20%: это первичный звонок и простейшие стратегии.

DMCA