Сбербанк назвал односторонние списания бонусов "Спасибо" единичными случаями
smartmoney.oneОбращения клиентов Сбербанка из-за списания бонусов "Спасибо" в одностороннем порядке носят единичный характер, при этом такое решение принимается только при нарушении правил программы лояльности или по истечении срока их хранения, заявили РИА Новости в пресс-службе кредитной организации.Ранее в четверг газета "Коммерсант" сообщила о жалобах на односторонние списания бонусов у клиентов Сбербанка.
По данным газеты, за полмесяца на сайте "Банки.ру" появилось более двух десятков подобных обращений. "Обращения клиентов по данной теме являются единичными и не системными при общей аудитории программы лояльности в 67 миллионов человек.Каждое обращение проверяется банком, по итогам проверок банк уведомляет клиента о принятом решении", - прокомментировали в банке.Отмечается, что решение о списании бонусов применяется исключительно при наличии "весомых аргументов", подтверждающих нарушение правил программы "СберСпасибо" и правил акций партнеров "СберСпасибо", или по истечению срока, в течение которого бонусы должны быть потрачены, - он составляет два года..