Россияне перестают верить банкам
news.ruТаковы данные опроса аналитического центра НАФИ, сообщает РБК. Агентство отмечает, что так называемый индекс NPS (Net Promoter Score; готовность рекомендовать банк) в 2020 году упал до пяти пунктов.
Это почти втрое меньше результатов прошлого года. Доля россиян, которые в целом нормально относятся к «родному» банку, упала на 11 п.п., до 27%.