Россиянам рассказали, как правильно общаться с коллекторами
smartmoney.oneКаждый пятый банковский заемщик допускает просрочки по кредитам, по займам в микрофинансовых организациях они бывают еще чаще.Что делать, если человек не смог заплатить в срок и как общаться с коллекторами, «Газете.Ru» рассказал генеральный директор финансовой онлайн-платформы Webbankir Андрей Пономарев.«Первый совет – не надо прятаться от кредитора, потому что проблема сама собой не решится, а сумма долга вместе со штрафами и пенями будет только нарастать.В конце концов дело дойдет до суда и долг все равно взыщут.
Гораздо проще решить проблему на ранних стадиях просрочки, а не когда придут судебные приставы», – отметил эксперт.При общении со специалистом по взысканию нужно соблюдать золотую середину: с одной стороны, не воспринимать его как врага, а с другой стороны, четко контролировать все сказанное, посоветовал Пономарев.«В начале разговора надо удостовериться, что звонит именно сотрудник банка, микрофинансовой организации или коллекторского агентства, а не мошенник.Для этого он должен представиться и назвать ту организацию, где был действительно оформлен кредит или заем», – сказал финансист.Коллектор может спросить у человека кодовое слово или дату рождения в рамках своей проверки.