Почему пользователям нравятся чат-боты: ученые назвали 4 причины
24tv.uaАвторы исследования утверждают, что в ближайшие несколько лет чат-боты на основе искусственного интеллекта, которые призваны повысить качество обслуживания клиентов, станут еще более популярными и широко используемыми, пишет EurekAlert!
Читайте также: Регулярные отчеты мешают инновациям и вызывают бездействие: исследование Мы хотели узнать, как эти чат-боты влияют на пользовательский опыт и то, как потребители относятся к брендам, – сказал автор исследования и доцент кафедры коммуникаций в Университете Северной Каролины Ян Ченг.