Отзыв решает всё: игнор обратной связи может оставить бизнес без клиентов
smartmoney.oneПри этом для 70% ключевым фактором при выборе клиники становится не сам отзыв, а то, как на него реагирует медицинская организация.Однако большинство клиник недооценивают важность работы с отзывами больных в Сети: по данным prodoctorov.ru, только 24% медицинских организаций уделяют должное внимание этому фактору. "Трудно найти в Сети клинику или врача с исключительно положительными отзывами — это скорее подозрительно.Важно то, как клиника реагирует на критику и какой образ она транслирует потенциальным пациентам.
А это большая постоянная работа, которой нельзя пренебрегать", — убеждена Екатерина Емельянова, генеральный директор PR–агентства "Медиатор"..
Решаем вместе: в Усть-Вымском районе после жалоб в соцсетях ликвидировали несанкционированную свалку