НБУ запретил коллекторам использовать нецензурную лексику и угрозы должникам
facenews.uaНациональный банк Украины одобрил порядок надзора за соблюдением кредиторами и коллекторскими компаниями законодательных требований, передает FaceNews.ua.
Документ касается взаимодействия с потребителями и другими лицами при урегулировании просроченной задолженности.Как отмечается в сообщении НБУ, новое положение должно "исключить случаи использования нецензурной лексики, угроз и морального давления на потребителя и других лиц при урегулировании просроченной задолженности".Надзор за соблюдением будет осуществляться в форме безвыездного надзора и инспекционных проверок.НБУ будет осуществлять надзор путем всестороннего анализа обращений потребителей финансовых услуг, информации и документов, предоставленных потребителями, информации,