Лишь каждый десятый россиянин доволен общением с голосовыми помощниками банков
smartmoney.oneМОСКВА, 13 окт - РИА Новости. Почти половину россиян не устраивает общение с голосовыми помощниками финансовых организаций, положительно такой опыт оценивает лишь 10% граждан, говорится в исследовании финансовой онлайн-платформы Webbankir, которое имеется в распоряжении РИА Новости. "Половину клиентов финансовых организаций не устраивает общение с голосовыми помощниками (IVR).О негативном отношении к новой технологии заявили 48,6% участников опроса.
Положительно голосовых помощников воспринимают всего 10,4% респондентов, нейтрально - 41%", - выяснили аналитики.Согласно опросу, подавляющему числу респондентов (62,6%) роботы мешают получить нужную информацию, так как не дают напрямую соединиться с операторами. "Около 52,5% считают, что