Коллекторам запретят выдавать роботов за людей при обзвоне должников
smartmoney.oneКоллекторские компании, банки и микрофинансовые организации (МФО) с 1 января 2024 года будут обязаны во время обзвона должников уведомлять граждан о том, кто ведет с ними разговор — робот или живой сотрудник.Такой пункт содержится в проекте поправок в закон «О взыскании» (230-ФЗ) от Минюста.
Проект был рассмотрен и одобрен на заседании правительственной комиссии 9 августа пишет РБК.По информации агентства, подлинность документа подтвердил источник, участвующий в обсуждении, и источник на рынке взыскания.Согласно поправкам, под регулирование подпадут как обычные автоинформаторы, так и роботы, способные распознавать речь человека и выдавать подходящие ответы.Как следует из проекта, звонки от роботов-коллекторов будут считаться непосредственным взаимодействием с должником и приравниваться к телефонным звонкам от взыскателя-человека, соответственно, их частота и время будут ограничиваться.