Количество пользователей CRM в России в 2019 году выросло на 21,4% — исследование
rb.ruУровень внедрения программ для управления клиентской базой также растет. Наиболее распространенными CRM-системами среди российских пользователей являются: «Битрикс24», AmoCRM, Bpm’online sales, Microsoft Dynamics, SAP, «1С: Первый Бит», «Простой.ру», «Системы Клик», Zoho.Среди всех внедренных в России CRM-систем доля «Битрикс24» в 2019 года наивысшая — 43,5%.
Программу собственной разработки используют около 7% компаний. 18,8% опрошенных используют подобное ПО, но не смогли вспомнить его название.Первое место в рейтингах известности и узнаваемости CRM-систем принадлежит «Битрикс24».