Как удержать клиентов
skuke.netхолодный обзвон. Его реализация требует особых навыков, подготовленности и опыта, а потому колл-центры, показывающие наибольшую эффективность в оказании этой и других услуг, имеют много постоянных клиентов и постоянно увеличивают их число.Несомненно, удовлетворённость компаний, обратившихся к услугам колл-центра на аутсорсинге, напрямую связана с их качеством и получаемыми результатами.Клиенты, на практике убедившиеся в эффективности работы операторов и менеджеров, не задумываются о поиске других объектов для сотрудничества, а также рекомендуют контакт-центр своим партнёрам.Секрет удержания клиентов заключается в реализации эффективной стратегии, в основе которой улучшение функциональности колл-центра, применении, как традиционных,