Как повысить лояльность клиентов с помощью разговорного интерфейса
Лояльні клієнти — щасливі клієнти. Вони витрачають більше, а витрати компанії на них менші: привернути увагу нового клієнта коштує у п’ять разів дорожче, ніж утримати його.
Окрім того, втрата споживачів несе за собою й великі репутаційні збитки: люди схильні ділитись власним негативним досвідом частіше, ніж позитивним.