Как построить бизнес на $800 млн, спасая работников колл-центров от стресса с помощью искусственного интеллекта
forbes.ruНовый образ роботов: как пандемия изменила отношение к искусственному интеллектуСапозник вспоминает о том, как он наблюдал за работой сотрудника колл-центра одной «очень крупной» компании, название которой предприниматель не называет.
По его словам, оператору горячей линии пришлось открыть сразу несколько программ и ввести данные клиента в шесть разных биллинговых систем, прежде чем он смог решить вопрос. «Эта ситуация открыла мне глаза на проблему», — поясняет Сапозник.В разгар пандемии коронавируса эти проблемы лишь усугубились.