Как не допустить конфликтов на рынке маркетплейсов России
smartmoney.oneСкандал вокруг крупнейшего маркетплейса России Wildberries набирает обороты. В дело вмешались Минтруда, генпрокуратура, Госдума. Они проверят жалобы сотрудников пунктов выдачи заказов (ПВЗ), выразивших недовольство новой системой штрафов, заключающейся в удержании полной стоимости товара в результате его возврата.Представители рынка онлайн-торговли уже назвали ситуацию нестандартной, требующей тщательного внимания.
Об этом читайте в материале «ФедералПресс». Генеральный директор Международной ассоциации развития маркетплейсов и предпринимателей Алексей Молодых в комментарии «ФедералПресс» сказал, что данная ситуация, когда маркетплейс обязывает платить за возвраты товаров продавцов и покупателей, а за бракованный товар – владельцев пунктов выдачи, даже если они к этому непричастны, перестала быть сугубо внутренним делом компании.В таких случаях нужно разбираться, чтобы найти виновных, считает он.