Индекс лояльности клиентов «Почты России» впервые в истории стал положительным
polit.ruИндекс удовлетворенности работой «Почтой России» в 2021 году впервые в истории стал положительным. Об этом говорится в исследовании, результаты которого компания опубликовала на своем сайте.
В опросе о работе «Почты России» приняли участие 6012 человек и 2017 компаний. Среди физлиц индекс вырос с -3 до +13 пунктов, а среди юрлиц — с -11 до +2.Больше всего клиенты «Почты России» оказались довольны качеством доставки посылок на дом, мобильным приложением, подпиской и розничными товарами в отделениях.
