Инцидент в 1С: как передать контекст и не начинать диагностику заново
Сложный сбой в 1С редко начинается с чистого листа. Внутренняя команда уже проверила журналы, сравнила окружения и выдвинула несколько гипотез.
Но при передаче задачи следующей линии поддержки часть контекста теряется, и диагностика фактически начинается заново. Длина обращения сама по себе не помогает диагностике.
habr.com