Голосовой робот МТТ дарит подарки клиентам компании "2 Берега" в Петербурге
smartmoney.oneПровайдер интеллектуальных решений для бизнеса ОАО "МТТ" разработал голосового робота для одного из крупнейших петербургских сервисов доставки готовой еды "2 Берега".Робот, собранный на платформе VoiceBox от МТТ, с помощью CRM анализирует текущий статус заказа и в случае задержки более 20 минут звонит клиенту, приносит извинения от лица компании и предлагает подарок в качестве компенсации.В сфере доставки каждая минута на счету.Новая цифровая разработка значительно оптимизировала время оператора, которое он тратит на обзвон клиентов и оповещения о задержке заказа.