Голосовой помощник Сбербанка поможет клиентам с помощью искусственного интеллекта
Голосовой помощник научился лучше понимать клиентов. Он отвечает на общие вопросы, даёт персонализированные консультации, а если чего-то не знает, переводит звонок на эксперта по нужному направлению.
В алгоритме бота используют единые механизмы классификации интентов клиентов. В зависимости от результатов классификации запускаются сценарии, соответствующие запросу.