Глава «ВымпелКома» заявил о новой клиентской политике компании
runews24.ruАлександр Торбахов считает, что разрушенные отношения с клиентом хуже потери прибыли. Глава «ВымпелКома» Александр Торбахов в интервью РБК рассказал, как компания борется с потерей клиентов, которая происходит в течение последних четырех лет.
По словам Торбахова, оператор оказался от навязывания услуг, несмотря на то, что иногда это приносит доход. «Строить отношения с клиентом таким образом — это ни в какие ворота не лезет», – добавил Александр.Отказ от такой стратегии может привести к потере выручек, рассказал гендиректор компании, однако в целом это поможет восстановить связь с клиентом, а именно этот аспект работы сейчас является для оператора первостепенным.Сейчас «ВымпелКом» прибег к ужесточению системы подтверждения подписок.