Глава Сбербанка призвал не доводить клиентов до стресса с помощью мисселинга
rb.ruБанкир призвал к нулевой толерантности к некачественным продуктовым решениям, в том числе мисселингу. Об этом он написал в презентации к внутренней бизнес-конференции.
С документом ознакомилось агентство ТАСС.«Необходима нулевая толерантность к некачественным продуктовым решениям, некачественному обслуживанию и мисселингу в деятельности банка, к стрессу клиента», — говорится в презентации Грефа.Банк России планирует увеличить штрафы за навязывание услуг и мисселинг в банковской сфере.
