Глава Альфа-Банка рассказал о клиентских предпочтениях в период пандемии
bfm.ruПо его словам, даже в ситуации перехода в онлайн отделения оставались востребованнымиГлава Альфа-Банка Владимир Верхошинский в интервью РБК рассказал, что 85% клиентов во время пандемии на регулярной основе пользовались дистанционными каналами обслуживания, а именно мобильным приложением и интернет-банком.
При этом, полного «перетекания» клиентов в онлайн не произошло.«На мой взгляд, есть более интересный тренд, о котором как-то не говорят: выросла ценность человеческого, физического общения.