Финансовые организации будут обязаны отвечать на жалобы граждан в течение 15 дней
smartmoney.oneФинансовые организации будут обязаны отвечать на жалобы граждан в течение 15 дней Финансовые организации РФ будут обязаны отвечать на письма и жалобы клиентов в течение 15 календарных дней.Соответствующие поправки в закон (N200599-8) внесены в Госдуму группой сенаторов и главой комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолием Аксаковым.В настоящее время в законодательстве отсутствует единообразное правовое регулирование вопросов обязанности организаций отвечать на обращения, поступающие в их адрес, отмечают авторы поправок.Законопроект предусматривает унификацию требований к организациям и устанавливает их обязанность отвечать на поступающие обращения клиентов в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения (если иной срок не предусмотрен федеральными законами для отдельной категории обращений).