Цифровая помощь: «Ростелеком» в Астраханской области организовал работу контакт-центра по вопросам здравоохранения
astrakhanfm.ru«Ростелеком» создал на основе сервиса «Виртуальная АТС» технологическую и цифровую платформу для организации единого контакт-центра Министерства здравоохранения Астраханской области.
Провайдер подключил многоканальную телефонную линию и настроил рабочие места для операторов. Теперь жители региона могут, позвонив на единый бесплатный номер 8 800 300 3723, получить медицинскую консультацию или оставить жалобу. «С 11 марта контакт-центр начал работу в тестовом режиме – с 8.30 до 17.30, затем постепенно перейдет на круглосуточный режим 24/7.