Что такое удовлетворенность клиентов?
smartmoney.oneУдовлетворенность клиентов – это маркетинговый термин, который можно объяснить как соответствие поставщиков продуктов и услуг ожиданиям клиентов.
Это в основном отражение того, что чувствует клиент, когда он взаимодействует с брендами, и это отношение определяется организациями в ходе опросов.